In den letzten Monaten haben wir sehr viel Feedback zu SevenSnap eingeholt. Wir haben Euch intensiv befragt, wie für Euch ein spannendes, faires und transparentes Shopping-Erlebnis aussehen muss. Aus diesem Grund möchte ich Euch nachfolgend zusammenstellen, warum SevenSnap eine attraktive Alternative zum herkömmlichem Online-Shopping ist.
Startpreis
SevenSnap verdient an dem Verkauf von Produkten kein Geld. Das bedeutet, dass wir den Startpreis eines Produktes im Snap Room sehr gering ansetzen können. So gering, dass wir stets bestrebt sind, den günstigsten Preis im Web anbieten zu können. Das Ergebnis für Euch: Immer wenn ihr den Snap-Room betretet, werdet ihr einen sehr attraktiven Preis vorfinden und könnt jederzeit zuschlagen indem ihr auf “Jetzt verbindlich kaufen” klickt.
Jederzeit kaufen
Anders als bei anderen Entertainment-Shopping Anbietern habt ihr bei SevenSnap die Möglichkeit jederzeit zu kaufen. Jemand der ein Produkt zu einem guten Preis haben möchte, der wird mit SevenSnap erfolgreich sein. Das war eines der obersten Gebote bei der Planung von SevenSnap.
Es liegt an Euch!
Wie bereits erwähnt ist der Startpreis eines Produktes im Snap Room immer sehr attraktiv. Solltet ihr allerdings mehr Geld sparen wollen, so liegt es an Euch, wie lange ihr dem fallendem Preis zusehen wollt. Umso länger ihr wartet, umso attraktiver der Preis und demnach umso höher die Wahrscheinlichkeit, dass eine andere Person im Snap-Room zuschlägt. Es kommt also auf Strategie an um ein überdurchschnittliches Schnäppchen zu schlagen.
Beispiel 1: Auf Nummer Sicher gehen
Das MacBook Air 2,13GHz kostet im Apple Online-Store 1.699,- Euro. Der Startpreis im SevenSnap Snap-Room liegt bei 1.570,- Euro. Würdet ihr also den Snap Room betreten und sofort beim Startpreis zuschlagen, so hättet ihr bereits 129,- Euro gespart. Und das bei einer geringen Investiton von 89 Cent pro Minute (für den Aufenthalt im Snap Room).
Beispiel 2: Den fallenden Preis nutzen
Angenommen ihr habt für das MacBook Air nur ein maximales Budget von 1.200,- Euro. Das bedeutet, dass ihr den fallenden Preis im Snap-Room nutzen müsst, um das Produkt zu erwerben. Um erfolgreich zu sein kommt es auf eine Strategie an. Ihr könnt z.B. alle 5 Minuten für kurze Zeit in den Snap Room kommen und nach dem aktuellen Preis, Anzahl der Nutzer im Snap Room und Preisfall pro Minute zu sehen. Wenn der Preis für Euch attraktiv ist und ihr denkt, dass nun jederzeit jemand “zuschlagen” könnte, dann heisst es Kaufen!
Fazit
Im Snap Room findet ihr für jedes Produkt immer einen sehr attraktiven Startpreis. Wir sind bestrebt Euch immer den günstigsten Preis im Web anbieten zu können. Aus diesem Grund werdet ihr bei SevenSnap immer äußerst preisgünstig einkaufen können. Wer bereit ist, auf einen noch weiter fallenden Preis zu spekulieren, kann mit SevenSnap wahre Schnäppchen-Rekorde aufstellen.
Die Entwicklung von SevenSnap war bisher weitaus komplexer, als wir das zunächst bei Projektstart erwartet hatten. Insbesondere die Synchronisation des fallenden Preises, der verbleibenden Zeit und alle anderen Angaben, die dynamisch generiert werden, stellten ein Problem dar. Umso schöner ist es, dass wir nun die größten technischen Probleme gelöst haben und uns größtenteils um Detailarbeiten kümmern können.
In unserer letzten Statusmeldung hatte ich Euch erklärt, dass wir unseren Snap-Room nun auf XMPP-Technologie aufbauen werden. Der Grund hierfür liegt in der schnelleren Synchronisation des fallenden Preises auf allen verbundenen Endgeräten.
Alles Weitere im nachfolgendem Video.
PS: Der Ton ist leider sehr leise geworden. Ich hoffe ihr könnt dennoch alles verstehen.
Vom 16. bis 18. Februar waren wir in Barcelona um an dem TechCrunch Mobile 2010 Event teilzunehmen. Durch den glücklichen Umstand, dass zu dieser Zeit auch der Mobile World Congress in Barcelona stattfand, waren über 30.000 Menschen mit dem Schwerpunkt “Mobile Internet” aus aller Welt in der Stadt.
Am Abend unserer Ankunft trafen wir uns mit Jason Harris. Jason stammt aus den USA, ist ein sehr talentierter Cocoa Entwickler und lebt seit 3 Jahren in Barcelona. Gemeinsam mit Jason besuchten wir am Abend die Betty Ford Bar und unterhielten uns über die SevenSnap Application. Jason, der selber schon an einigen wirklich coolen Apps mitgewirkt hat, zeigte sich von SevenSnap begeistert.
Am nächsten Tag fand dann das TechCrunch Mobile 2010 Event statt. Mike Butcher von TechCrunch Europe eröffnete und führte durch die Veranstaltung. Das Event war sehr interessant, denn der gesamte mobile Internetmarkt wurde von verschiedenen Perspektiven beleuchtet. Die Mischung aus Startups, Ideen und Investoren machte das Event sehr dynamisch und attraktiv.
In den Networking-Pausen nutzten wir dann die Gelegenheit und zeigten einigen Leuten unsere App. Besonders wichtig für uns war das Einholen von Feedback. Daher hat es uns umso mehr gefreut, dass ausnahmslos alle Personen, die unsere App gesehen haben, das gesamte Produkt ziemlich cool fanden. Im Rahmen dieser Gespräche kamen wir auch mit 2 großen und bekannten VC-Unternehmen in engeren Kontakt und konnten Mike von SevenSnap überzeugen.
Nach dem TechCrunch Event sind wir gemeinsam mit Gabriel von TheStartupDigest zur Admob Party gelaufen. Die Party fand in einem Schwedischem Pub direkt in Barcelona statt. Gefühlte 200 Menschen tummelten sich auf kleinstem Raum und unterhielten sich stundenlang über das spannende mobile Internet. Auch hier haben wir natürlich das Gespräch zu zahlreichen Personen gesucht und einige interessante Unterhaltungen führen können.
Nach einigen Bierchen und einem Zwischenstopp bei Burger-King, machten wir uns auf den Weg Richtung Hotel.
Am letzten Tag unseres Aufenthaltes in Barcelona haben wir intensiv über die Zukunft von SevenSnap diskutiert. Zum einen haben wir überlegt, welche weiteren Funktionen für SevenSnap denkbar wären und zum anderen haben wir überlegt, welche Plattformen wir künftig erschließen wollen.
Alles in Allem war unser Ausflug nach Barcelona sehr interessant. Wir haben viele interessante Leute kennengelernt und gute Unterhaltungen gehabt. Doch nun wollen wir weiter an den letzten Details der SevenSnap App arbeiten und schnellstmöglich in den App Store.
Vom 16. bis 18. Februar werden wir auf dem TechCrunch Mobile Event in Barcelona sein. Bei diesem Event wird sich alles um das mobile Internet und Startups aus Europa drehen.
Wir hoffen in Barcelona auf interessante Gespräche und werden sicherlich einigen Leuten unsere iPhone App zeigen, die bereits demnächst im App Store verfügbar sein wird.
Wer uns in Barcelona treffen möchte, der schreibt einfach eine eMail an tobias.hieb@sevensnap.com.
Für ein technisches Problem, welches uns schon seit Wochen beschäftigt, scheinen wir nun eine gute technische Lösung gefunden zu haben. Es geht um die Synchronisation des fallenden Preises auf mobilen Endgeräten (iPhone, iPod touch & iPad).
In dem folgendem Video erfahrt ihr mehr darüber, wie wir dieses Problem nun beheben möchten.
Morgen, am Freitag dem 15.01.2010 um 18:30 Uhr, ist es nach 10 Monaten Entwicklungsarbeit endlich soweit. Unsere vorregistrierten Beta-Nutzer werden die SevenSnap App erhalten und diese auf dem eigenen iPhone oder iPod touch installieren können. Dann heißt es: Testen, testen, testen und Feedback geben.
Wir dachten uns, dass sich der morgige Tag optimal dazu eignet, einen Live-Video-Stream zu realisieren und auch den “nicht Beta Nutzern” unsere App im Detail vorzustellen. Wir werden Euch nicht nur den Snap-Room zeigen, in welchem die Preise für attraktive Produkte im Sekundentakt purzeln, sondern auch alle anderen Bereiche wie Support, Kontoverwaltung, Produktlisten und einiges mehr.
Aus diesem Grund laden wir Euch herzlich ein, morgen um 18:30 Uhr hier auf dem Blog vorbei zu kommen und gemeinsam mit StuFF mc (SevenSnap iPhone Developer), Stefan (SevenSnap Frontend Designer) und Tobias (SevenSnap Gründer) die Präsentation von SevenSnap mit zu verfolgen.
SevenSnap befindet sich also auf der Zielgeraden und wird im Februar im App Store gelistet sein. Übrigens: Dann wird auch das 15″ MacBook Pro im Rahmen des Gewinnspiels einen Besitzer finden.
Hier nun die Aufzeichnung unserer Live-Übertragung und der Präsentation der SevenSnap Application für das iPhone.
Was machen wir, wenn sich Nutzer im Snap-Room befinden und es zu einem größerem Problem mit den Servern kommt? Solche Szenarien müssen wir natürlich berücksichtigen, schließlich bezahlt der SevenSnap Nutzer für den Aufenthalt im Snap-Room Geld.
Wir haben uns nun für folgenden Lösungsweg entschieden:
Sind Nutzer im Snap-Room und es kommt zu einem Totalausfall der Software oder des Serversystems, dann erhält der Nutzer den Hinweis, dass der aktuelle Snap abgebrochen wird. Der Nutzer erhält zudem eine Gutschrift über sein (in diesem Snap) investiertes Zeitguthaben. Sobald das technische Problem gelöst ist, erhält der Nutzer eine Push-Notification auf sein iPhone.
Ich denke dies ist ein smarter und nutzerfreundlicher Weg um mit einem Komplettausfall umzugehen. Hoffen wir aber, dass es soweit erst garnicht kommen wird…
ich hatte Euch in den letzten Wochen und Monaten schon mehrfach mitgeteilt, dass es mir und dem Team besonders wichtig ist, dass wir mit Euch, den angehenden SevenSnap Nutzern, ins Gespräch kommen.
Wir brauchen Euer Feedback, Eure Ideen, Eure Wünsche. Einfach alles, um SevenSnap für Euch stets zu verbessern und auf Eure Bedürfnisse abzustimmen.
Uns ist klar, dass Euer Input keine Selbstverständlichkeit ist. Aus diesem Grund möchten wir Euch für Euer Engagement etwas zurückgeben. Doch dazu später mehr.
Wer sich mit SevenSnap in Zukunft enger verbinden möchte, der findet in unserer neuen Community einen idealen Treffpunkt um mit uns ins Gespräch zu kommen.
In unserer Community kannst Du
Eigene Ideen zu SevenSnap einbringen
Dich zu neuen Beta-Versionen vorregistrieren
Mit mir und dem gesamtem Team in Kontakt treten
Screenshots von neuen Funktionen sehen, bevor wir diese öffentlich vorstellen
Videos von dem Gründerteam abrufen
Mit anderen SevenSnap Nutzern ins Gespräch kommen
Fehler melden und uns bei der Behebung behilflich sein
Live-Video-Talks verfolgen
Exklusive Informationen finden, die wir nur der Community zur Verfügung stellen (Statistiken etc.)
Wer aktives Mitglied in unserer Community wird, an Diskussionen teilnimmt und seinen Input einbringt, bekommt von uns etwas zurück! Wir werden Gutscheine in Form von SevenSnap Zeitguthaben verteilen, Gutscheine von Kooperationspartnern und ab und zu auch Sachpreise an Euch ausgeben.
Dies soll ein Zeichen dafür sein, dass wir Euch nicht nur als Nutzer möchten, wir wollen mit Euch gemeinsam Arbeiten, Nachdenken und mit SevenSnap eine neue Generation des Online-Shoppings einleiten.
Wenn ihr Euch nun mit uns enger verbinden möchtet, so registriert Euch zu der Community. Dort könnt ihr im Zuge der Registrierung übrigens auch auswählen, ob ihr an unserer Beta teilnehmen möchtet. Ja richtig, es gibt noch wenige freie Beta-Plätze.
Noch ein paar Infos zur Beta:
Unsere Beta-Phase wird zwischen dem 07.01. und 12.01.2009 beginnen. Alle registrierten Community-Mitglieder, die sich zu unserer Beta angemeldet haben, werden dann Zugriff auf die SevenSnap App erhalten.
Das gesamte SevenSnap Team wünscht Euch ein frohes und gesegnetes Fest!
Viele Grüße,
Tobias, StuFF mc & Stefan
PS: In der SevenSnap Community gibt es seit heute neue Screenshots der SevenSnap App für das iPhone und iPod touch.
Bei SevenSnap setzen wir 2 HelpDesk-Systeme ein. Doch was ist eigentlich ein HelpDesk?
Ein HelpDesk soll dafür sorgen, dass Kundenanfragen schnell bearbeitet werden können. Zum einen bringt ein HelpDesk für die Support-Mitarbeiter ein Höchstmaß an Übersicht mit und zudem sorgt ein HelpDesk dafür, dass Antworten schnell griffbereit sind. Das Ergebnis: Der Nutzer soll seine Frage schnell und kompetent beantwortet wissen.
Wir haben in unsere iPhone App ein solches HelpDesk System intergriert. Das bedeutet, dass Nutzer direkt aus der iPhone App heraus eine Frage an den Support senden können. So fällt es dem Nutzer sehr einfach seine offenen Fragen zu klären.
Doch wie funktioniert das genau?
SevenSnap bietet zunächst ein umfangreiches FAQ System. Dort wird der Nutzer auf nahezu alle seine Fragen eine Antwort finden. Trotzdem kommt es bekanntlich oft
vor, dass sich individuelle Fragen auftun. Darunter z.B. folgende:
Wann wird meine Bestellung geliefert?
Wann kommt Produkt X wieder in den Snap Room?
Ist meine Zahlung bereits eingegangen?
Für solche Anfragen, aber auch generell alle kundenspezifischen Anfragen, haben wir uns für die Programmierung eines HelpDesks entschieden. In der Praxis sieht das so aus, dass der Nutzer aus der App heraus das Support-Center betreten kann.
Der Nutzer eröffnet ein neues Support Ticket
Unsere Support-Mitarbeiter sehen das Ticket ein und verfassen eine Antwort
Der Nutzer erhält eine Push-Notification sobald die Antwort vorliegt
Der Nutzer kann auf die Antwort des Supports direkt antworten oder das Ticket schließen
Dieses Prozedere sorgt dafür, dass alle Anfragen direkt einem Nutzer zugeordet werden können. So gestaltet sich die Arbeit rund um die Kundenbetreuung für uns sehr effizient und der Kunde erhält schnellstmöglich seine Antwort.
Neben diesem, in die iPhone App integrierte Lösung, gibt es auch ein globales E-Mail Ticketsystem. Immer dann, wenn ein Nutzer an unsere Support-Mailadresse eine Anfrage sendet, wird diese Anfrage unter einer Ticket-ID erfasst. Der Support-Mitarbeiter im E-Mail HelpDesk kann somit die Anfrage ebenfalls schnell und komfortabel bearbeiten. Für diesen Fall setzen wir übrigens das Kayako HelpDesk ein. Eine sehr gute und mächtige Software, die wir nur weiterempfehlen können.
Fazit: Ich denke, dass wir unsere Support-Aufgaben bei SevenSnap sehr effizient abhandeln können. An oberster Stelle steht, dass unsere Nutzer sehr schnell ihre offenen Fragen beantwortet bekommen.
Achja, in den nächsten Tagen gibt es noch viele Neuigkeiten…
Vom 16. bis 18. Februar waren wir in Barcelona um an dem TechCrunch Mobile 2010 Event teilzunehmen. Durch den glücklichen Umstand, dass zu dieser Zeit auch der Mobile World Congress in Barcelona stattfand, waren über 30.000 Menschen mit dem Schwerpunkt “Mobile Internet” aus aller Welt in der Stadt.
Nach dem TechCrunch Event sind wir gemeinsam mit Gabriel von TheStartupDigest zur Admob Party gelaufen. Die Party fand in einem Schwedischem Pub direkt in Barcelona statt. Gefühlte 200 Menschen tummelten sich auf kleinstem Raum und unterhielten sich stundenlang über das spannende mobile Internet. Auch hier haben wir natürlich das Gespräch zu zahlreichen Personen gesucht und einige interessante Unterhaltungen führen können.
Vom 16. bis 18. Februar werden wir auf dem 
Was machen wir, wenn sich Nutzer im Snap-Room befinden und es zu einem größerem Problem mit den Servern kommt? Solche Szenarien müssen wir natürlich berücksichtigen, schließlich bezahlt der SevenSnap Nutzer für den Aufenthalt im Snap-Room Geld.
SevenSnap bietet zunächst ein umfangreiches FAQ System. Dort wird der Nutzer auf nahezu alle seine Fragen eine Antwort finden. Trotzdem kommt es bekanntlich oft
Entwicklung des Konzeptes
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